에듀윌 공인중개사/자격증/공무원 합격!

유통관리사2급 수험생을 위해 학습정보를 정리해 보았습니다. 유통관리사2급에서 자주 언급되는 내용입니다. 유통관리사자격증 시험 준비하시는데 도움되셨으면 좋겠네요. 좋은 결과 있으시길 바랍니다. ^^

6.복합용도 개발지역의 3가지 요건(위더스푼)

       ㅇ3가지 이상의 주요 소득 용도 수용:주거, 작업, 여가 등

       ㅇ물리적.기능적 규합;고도의 토지 이용

       ㅇ통일성 있는 계획에 의한 개발

       ㅇ복합용도 개발의 효과

          -도시의 균형발전 도모

          -도심공동화 현상 방지

          -도심지내 생활편의 시설의 설치로 도시의 생동감

          -교통 혼잡 방지 등

    7.백화점의 입지 특성

       ㅇ유동인구와 거주인구 요인이 가장 중요

       ㅇ상품구색의 종합화로 one stop shopping 공간 제공, 문화생활의 장소적 기능 제공

    8.SPA(Seciality retailer of Private label Apparel)

       ㅇ1986년, GAP 시초

       ㅇ제조직매형 소매점

   9.넬슨의 입지평가 방법(8대 법칙)

      ㅇ상권의 잠재력, 접근 가능성, 성장 가능성, 중간 저지성(차단성),

        누적적 흡인력(점포의 집중성), 양립성(상호 보완성), 경쟁 회피성, 경제성

   10.상업지의 입지 조건

      ㅇ사회.경제적 조건

        -배후지 및 고객이 양과 질

        -고객의 교통수단과 접근성

        -당해 지역의 발전.번영의 정도

      ㅇ물리적 조건

        -가로의 구조 및 길이

        -일일 교통인구

* 유통관리사2급 요점정리 상권분석(11 15).

[상권 분석]

11.상품에 따른 상점의 종류

      ㅇ편의품점

      ㅇ선매품점

      ㅇ전문품점

   12.공간균배의 원리에 의한 상점의 분류

      ㅇ집심성 점포:도심 중심지

      ㅇ집재성 점포:동일 업종이 몰려 있음

      ㅇ산재성 점포:분산 입지가 유리

      ㅇ국부적 집중성 점포:종묘점, 농기구점, 석재점, 어구점, 비료점 등

   13.입지영향 인자(요소, 요인)

      ㅇ인구통계, 라이프스타일 특성

      ㅇ접근성 분석:적응형 입지, 목적형 입지, 생활형 입지

      ㅇ경쟁상황 파악

      ㅇ시너지(상승) 효과 고려

      ㅇ소비자의 상권이용 형태:대형 지향성, 평탄하거나 아래쪽 선호, 전면성 선호,

                               비역류성(비번화 지역에서 번화 지역으로 이동)

      ㅇ법적 조건 점검:용도지역, 건폐율/용적률

      ㅇ성장성 분석

    14.상권조사 인자

      ㅇ고객 조사:인구밀도, 연령대, 성별, 소득, 주거형태, 구매습관 등

      ㅇ집객요소

      ㅇ점포주변 환경:경쟁점, 유동인구

      ㅇ상권의 전망

    ㅇ상권발전에 미치는 긍정적/부정적 요인

15.자료의 구분

    ㅇ1차 자료:

    ㅇ2차 자료:

* 유통관리사2급 요점정리 상권분석(16 19).

[상권 분석]

16.상권분석 이론

    ㅇ서술적 방법:체크리스트법, 유추법, 현지조사법, 비율법

    ㅇ규범적 모형:중심지 이론, 레일리의 소매인력 법칙, 컨버스의 수정 소매인력 법칙

    ㅇ확률적 모형:허프의 확률 모델, 수정 허프 모델, MNL

17.내점객 조사

    ㅇ고객점표법:애플바움, CST(customer stopping technique)

    ㅇ실제조사 방법:드라이브 테스트, 직접면접 조사

    ㅇ2차자료 이용법:time-fare법, 판매기록 이용법

    ㅇ유동인구 조사:고객 흡인률

18.경쟁점 조사 순서

    ㅇ조사 포인트 결정

    ㅇ조사의 목적 수립

    ㅇ자점의 현상요약

    ㅇ세부조사항목 결정

    ㅇ현장조사 실시

    ㅇ조사결과 정리

    ㅇ자점과 대비분석

    ㅇ교육 후 현장에 반영

    ㅇ시행결과 feedback

19.경쟁점 대응 전략

    ㅇ경쟁점 출현 전 상권에 대한 장악력 확보

    ㅇ경쟁점의 장.단점 파악후 다양성 또는 전문성(차별성)을 강조

    ㅇ유통에 대한 장악력:공급업체(vendor) 관계

    ㅇ경쟁점에 대응할 만한 판촉 대안 수립

    ㅇ상품분석 세분화에 의한 세부 차별화 요소 파악

    ㅇ입지 집적도:가까운 곳에서 많은 고객이 찾아오는 경우에 입지 집적도 높음

유통관리사2급 수험생을 위해 학습정보를 정리해 보았습니다. 유통관리사2급에서 자주 언급되는 내용입니다. 유통관리사자격증 시험 준비하시는데 도움되셨으면 좋겠네요. 좋은 결과 있으시길 바랍니다. ^^

- 유통분야에서 7년 이상의 실무경력이 있는 자.

- 유통관리사 2급 자격을 취득한 후 5년 이상의 실무경력이 있는 자.

- 중소기업진흥 및 제품구매촉진에 관한 법률 제31조 제1항의 규정에 의한 경영지도사 자격을 취득한 자로서

  실무경력이 3년 이상인 자

▷ 2급, 3급 : 제한없음

유통관리사2급 정보 출처

* 유통관리사2급 시험안내 - 합격선,가산점.

* 합격선

매과목 100점 만점에 과목당 40점 이상, 평균 60점 이상

* 가산점
- 1급 (5점)  유통산업분야의 법인에서 10년이상 근무하거나 2급자격을 취득하고

         도.소매업을 영위하는 법인에서 5년이상 근무한 자에 대해 가산

- 2급 (10점) 유통산업분야에서 3년이상 근무한 자로서 지식경제부가 지정한 연수기관에서

            40시간이상 수료 후 2년이내 2급시험에 응시한자에 대해 가산

- 3급 (10점) 유통산업분야에서 2년이상 근무한 자로서 지식경제부가 지정한 연수기관에서

             30시간이상 수료 후 2년이내 3급시험에 응시한자에 대해 가산

▷ 지식경제부 지정 유통연수기관(※ 통신강좌는 가점혜택을 받을 수 없음).

― 서울, 부산, 대구상공회의소

― 한국생산성본부

― 한국표준협회

― 한국마케팅연구원

― 한국유통연구소

― 한국체인스토어협회

― KID종합경영연수원

― 한국프렌차이즈시스템학회
 

  ※ 통신강좌는 가점혜택을 받을 수 없음

  ※ 각 기관별 연수 시행 유무는 별도로 확인하시기 바랍니다.

▷ 구비서류

― 유통관리사 양성교육 수료증 사본 1부

― 유통관리사 2급 자격증(1급 응시자중 해당자에 한함)

― 경력(재직)증명서 (상공회의소 소정양식 별지제1호서식) 1부

유통관리사2급 정보 출처

* 유통관리사2급 요점정리 상권분석(1 5).

[상권 분석]

       1.유통집적 시설에 유리한 입지 조건

ㅇ교외지역, 간선도로망, 핵점포(key tenant), 주차장 규모, 점포부족 상태,

독립상권의 성격

    2.상권의 정의

       ㅇ단독, 또는 집적의 상업시설이 고객을 흡인할 수 있는 지리적 범위

       ㅇ상세권:집적 상업시설

3.상권의 구분

       ㅇ1차상권

       ㅇ2차상권

       ㅇ3차상권

    4.쇼핑센타

       ㅇ미국 sprawl 현상, 2차 세계대전 후, 자동차 보급

       ㅇ근린형 쇼핑센타(neighborhood shopping center)

         커뮤니티형(준교외형) 쇼핑센타(community shopping center)

         지역형(교외형 쇼핑센타(regional shopping center)

    5.노면 독립입지

       ㅇ독자적 상권개척:공격적 마케팅 구사

       ㅇ기존상권에 진입:차별화 전략 구사

유통관리사2급 수험생을 위해 학습정보를 정리해 보았습니다. 유통관리사2급에서 자주 언급되는 내용입니다. 유통관리사자격증 시험 준비하시는데 도움되셨으면 좋겠네요. 좋은 결과 있으시길 바랍니다. ^^

<물류활동의 구성>
 

1. 재료관리(내향물류) - 원재료를 공급처에서 제조공정에까지 원활히 흐르게 하는 제반 활동을 말한다.

2. 물적유통(외향물류) - 생산된 제품을 최종 소비자에게 옮기는 활동관리이다.

3. 수송
 

출처 : 에듀윌

* 유통관리사2급 물류의개념.

가. 미국마케팅 협회
 물류유통이란 생산단계에서부터 소비 또는 이용단계에서 이르기까지의 재화 이동   및 취급을 관리하는 것을 말한다. 물류는 생산자로부터 소비자에 이르는 유통      단계에서 이루어진다.
 물류는 유형의 재화 뿐 만 아니라 무형의 서비스도 포함된다. 물류는 포장, 수송,   보관, 하역 등의 제반활동을 그 내용으로 한다. 물류는 전술화동 종합적으로 계획   하고 통제하는 것을 포함한다.

나. 미국 로지스틱스 관리협의회
 원자재의 조달에서부터 생산과정을 거쳐 완제품이 최종 소비지점에 이르기까지의   원자재의 중간제품 및 완제품의 효율적인 물자흐름을 계획하고, 이행하고, 관리하   기 위한 하나 또는 두 가지의 이상의 활동의 통합이다. 여기에 포함된 모든 활동   을 고객서비스, 수요예측, 물류과정에서의 정보통신, 재고관리, 하역, 수주처리 부   품과 서비스의 지원, 공장과 창고의 입   지선정 원자재의 조달, 포장, 폐기물 처   리, 수배송, 창고와 보관 반품처리, 회수처리 등을 포함하지만 이것에 한정된       것은 아니다.

* 유통관리사2급 물류의기능.

수요충족기능 - 고객에 대한 상품 공급활동, 수요에 대한 충족활동이다. 생산된                    상품이  소비자에게 도달시키는 과정, 필요한 장소, 때에..
  수요창조기능 - 물류서비스로 타사와 차별화(마케팅기능)
  수요조정 통합기능 - 수요와 공급의 조절

유통관리사2급 수험생을 위해 학습정보를 정리해 보았습니다. 유통관리사2급에서 자주 언급되는 내용입니다. 유통관리사자격증 시험 준비하시는데 도움되셨으면 좋겠네요. 좋은 결과 있으시길 바랍니다. ^^

* 시험과목

 · 유통

 · 물류일반 관리

 · 상권분석

 · 유통마케팅

 · 유통정보

* 출제형태

객관식100문항

* 시험시간

 100분

유통관리사2급 정보 출처

* 유통관리사2급 시험안내 - 시험시간.

 · 시험시간 : 1. 필기시험 입실시간(시험시작시간)

                          - 1 급 : 09:00

                          - 2 급 : 09:00

                          - 3 급 : 11:10

                  2. 필기 시험시간
 

                          - 1 급

                           1교시 09:15 ~ 11:15 (120분)

                           2교시 11:35 ~ 12:55 ( 80분)            

                          - 2 급 : 09:15 ~ 10:55 (100분)

                          - 3 급 : 11:25 ~ 12:10 ( 45분)

유통관리사2급 정보 출처

* 유통관리사2급 시험안내 - 응시자격.

▷ 1급

- 유통분야에서 7년 이상의 실무경력이 있는 자.

- 유통관리사 2급 자격을 취득한 후 5년 이상의 실무경력이 있는 자.

- 중소기업진흥 및 제품구매촉진에 관한 법률 제31조 제1항의 규정에 의한 경영지도사 자격을 취득한 자로서

  실무경력이 3년 이상인 자

▷ 2급, 3급 : 제한없음

유통관리사2급 정보 출처

유통관리사2급 수험생을 위해 학습정보를 정리해 보았습니다. 유통관리사2급에서 자주 언급되는 내용입니다. 유통관리사자격증 시험 준비하시는데 도움되셨으면 좋겠네요. 좋은 결과 있으시길 바랍니다. ^^

11.상품에 따른 상점의 종류

      ㅇ편의품점

      ㅇ선매품점

      ㅇ전문품점

   12.공간균배의 원리에 의한 상점의 분류

      ㅇ집심성 점포:도심 중심지

      ㅇ집재성 점포:동일 업종이 몰려 있음

      ㅇ산재성 점포:분산 입지가 유리

      ㅇ국부적 집중성 점포:종묘점, 농기구점, 석재점, 어구점, 비료점 등

   13.입지영향 인자(요소, 요인)

      ㅇ인구통계, 라이프스타일 특성

      ㅇ접근성 분석:적응형 입지, 목적형 입지, 생활형 입지

      ㅇ경쟁상황 파악

      ㅇ시너지(상승) 효과 고려

      ㅇ소비자의 상권이용 형태:대형 지향성, 평탄하거나 아래쪽 선호, 전면성 선호,

                               비역류성(비번화 지역에서 번화 지역으로 이동)

      ㅇ법적 조건 점검:용도지역, 건폐율/용적률

      ㅇ성장성 분석

    14.상권조사 인자

      ㅇ고객 조사:인구밀도, 연령대, 성별, 소득, 주거형태, 구매습관 등

      ㅇ집객요소

      ㅇ점포주변 환경:경쟁점, 유동인구

      ㅇ상권의 전망

    ㅇ상권발전에 미치는 긍정적/부정적 요인

15.자료의 구분

    ㅇ1차 자료:

    ㅇ2차 자료:

* 유통관리사2급 요점정리 상권분석(16 19).

[상권 분석]

16.상권분석 이론

    ㅇ서술적 방법:체크리스트법, 유추법, 현지조사법, 비율법

    ㅇ규범적 모형:중심지 이론, 레일리의 소매인력 법칙, 컨버스의 수정 소매인력 법칙

    ㅇ확률적 모형:허프의 확률 모델, 수정 허프 모델, MNL

17.내점객 조사

    ㅇ고객점표법:애플바움, CST(customer stopping technique)

    ㅇ실제조사 방법:드라이브 테스트, 직접면접 조사

    ㅇ2차자료 이용법:time-fare법, 판매기록 이용법

    ㅇ유동인구 조사:고객 흡인률

18.경쟁점 조사 순서

    ㅇ조사 포인트 결정

    ㅇ조사의 목적 수립

    ㅇ자점의 현상요약

    ㅇ세부조사항목 결정

    ㅇ현장조사 실시

    ㅇ조사결과 정리

    ㅇ자점과 대비분석

    ㅇ교육 후 현장에 반영

    ㅇ시행결과 feedback

19.경쟁점 대응 전략

    ㅇ경쟁점 출현 전 상권에 대한 장악력 확보

    ㅇ경쟁점의 장.단점 파악후 다양성 또는 전문성(차별성)을 강조

    ㅇ유통에 대한 장악력:공급업체(vendor) 관계

    ㅇ경쟁점에 대응할 만한 판촉 대안 수립

    ㅇ상품분석 세분화에 의한 세부 차별화 요소 파악

    ㅇ입지 집적도:가까운 곳에서 많은 고객이 찾아오는 경우에 입지 집적도 높음

* 유통관리사2급 요점정리 유통마케팅(1 5).

C:\Documents and Settings\PC\My Documents\
01.텍스트\
\02.이미지
C:\Documents and Settings\PC\My Documents\03.공통이미지

10.유통관리사
11.물류관리사
06.경찰공무원
07.검정고시
12.예비전력관리
02.공인중개사
13.영어번역사
03.주택관리사
14.도로교통사고감정사
02.공인중개사
03.주택관리사
04.9급공무원
05.10급공무원
06.경찰공무원
07.검정고시
08.사회복지사
02.공인중개사
09.직업상담사
04.9급공무원
03.주택관리사

유통관리사2급 -물류의기능

대한민국 자격증/공무원 교육 No.1 에듀윌



물류의기능

수요충족기능 - 고객에 대한 상품 공급활동, 수요에 대한 충족활동이다. 생산된                    상품이  소비자에게 도달시키는 과정, 필요한 장소, 때에..
  수요창조기능 - 물류서비스로 타사와 차별화(마케팅기능)
  수요조정 통합기능 - 수요와 공급의 조절

[유통관리사][유통관리사자격증]

유통관리사2급 -물류의개념

물류의개념

가. 미국마케팅 협회
 물류유통이란 생산단계에서부터 소비 또는 이용단계에서 이르기까지의 재화 이동   및 취급을 관리하는 것을 말한다. 물류는 생산자로부터 소비자에 이르는 유통      단계에서 이루어진다.
 물류는 유형의 재화 뿐 만 아니라 무형의 서비스도 포함된다. 물류는 포장, 수송,   보관, 하역 등의 제반활동을 그 내용으로 한다. 물류는 전술화동 종합적으로 계획   하고 통제하는 것을 포함한다.

나. 미국 로지스틱스 관리협의회
 원자재의 조달에서부터 생산과정을 거쳐 완제품이 최종 소비지점에 이르기까지의   원자재의 중간제품 및 완제품의 효율적인 물자흐름을 계획하고, 이행하고, 관리하   기 위한 하나 또는 두 가지의 이상의 활동의 통합이다. 여기에 포함된 모든 활동   을 고객서비스, 수요예측, 물류과정에서의 정보통신, 재고관리, 하역, 수주처리 부   품과 서비스의 지원, 공장과 창고의 입   지선정 원자재의 조달, 포장, 폐기물 처   리, 수배송, 창고와 보관 반품처리, 회수처리 등을 포함하지만 이것에 한정된       것은 아니다.

[유통관리사][유통관리사자격증]유통관리사2급 -물류의개념

물류의개념

가. 미국마케팅 협회
 물류유통이란 생산단계에서부터 소비 또는 이용단계에서 이르기까지의 재화 이동   및 취급을 관리하는 것을 말한다. 물류는 생산자로부터 소비자에 이르는 유통      단계에서 이루어진다.
 물류는 유형의 재화 뿐 만 아니라 무형의 서비스도 포함된다. 물류는 포장, 수송,   보관, 하역 등의 제반활동을 그 내용으로 한다. 물류는 전술화동 종합적으로 계획   하고 통제하는 것을 포함한다.

나. 미국 로지스틱스 관리협의회
 원자재의 조달에서부터 생산과정을 거쳐 완제품이 최종 소비지점에 이르기까지의   원자재의 중간제품 및 완제품의 효율적인 물자흐름을 계획하고, 이행하고, 관리하   기 위한 하나 또는 두 가지의 이상의 활동의 통합이다. 여기에 포함된 모든 활동   을 고객서비스, 수요예측, 물류과정에서의 정보통신, 재고관리, 하역, 수주처리 부   품과 서비스의 지원, 공장과 창고의 입   지선정 원자재의 조달, 포장, 폐기물 처   리, 수배송, 창고와 보관 반품처리, 회수처리 등을 포함하지만 이것에 한정된       것은 아니다.

[유통관리사][유통관리사자격증]

유통관리사2급 -용어사전_가격선도자

대한민국 자격증/공무원 교육 No.1 에듀윌



가격선도자

가격선도자(價格先導者, Price Leader)
시장에서 점유율이 높거나 지배력이 높은 경쟁자를 상대할 때는 가격으로 경쟁하기보다는
오랫동안 소비자들의 취향이나 요구를 잘반영한 선도기업의 가격을 따르는 것이 유리한데,
이때 앞에서 가격을 주도하는 기업을 말한다.

출처: 에듀윌

[유통관리사][유통관리사2급]

유통관리사2급 -용어사전_가격경쟁

가격경쟁

가격경쟁(價格競爭, Competitive Pricing)
시장경쟁(市場競爭)에 있어서 상품이나 용역의 가격(價格) 자체를 경쟁적 요소로 하는 행위
인데 낮은 가격으로 경쟁자(競爭者)를 도태시키려 한다거나 경쟁자의 낮은 가격에 대응하
기 위하여, 또는 소비자에게 어떤 특별한 이익을 제공하기 위하여 저가격(低價格)을 수단으
로 하는 경쟁으로 볼 수 있다. 그러나 이는 기업의 효율적인 자원배분(資源配分)이라는 장
점에 앞서 현실적으로 일정한 한계가 있는 데다 상품가격의 계속적인 인하(引下)가 초래될
우려도 있고, 잘못하면 경쟁상대의 추적이나 보복을 야기시키거나 때로는 ‘공멸(共滅)의 경
쟁’으로까지 연계되기가 십상이라는 지적도 만만치 않다. 현행 공정거래법상(公正去來法
上)에는 기업 상호간의 자유로운 경쟁여부 및 가격과 품질, 서비스 등을 중심으로 하는 경쟁
수단의 공정성(公正性), 그리고 자유경쟁의 기반침해(基盤侵害) 여부 등을 경쟁제한의 판단
기준으로 두고 있다.

출처: 에듀윌

[유통관리사][유통관리사2급]유통관리사2급 -용어사전_가격경쟁

가격경쟁

가격경쟁(價格競爭, Competitive Pricing)
시장경쟁(市場競爭)에 있어서 상품이나 용역의 가격(價格) 자체를 경쟁적 요소로 하는 행위
인데 낮은 가격으로 경쟁자(競爭者)를 도태시키려 한다거나 경쟁자의 낮은 가격에 대응하
기 위하여, 또는 소비자에게 어떤 특별한 이익을 제공하기 위하여 저가격(低價格)을 수단으
로 하는 경쟁으로 볼 수 있다. 그러나 이는 기업의 효율적인 자원배분(資源配分)이라는 장
점에 앞서 현실적으로 일정한 한계가 있는 데다 상품가격의 계속적인 인하(引下)가 초래될
우려도 있고, 잘못하면 경쟁상대의 추적이나 보복을 야기시키거나 때로는 ‘공멸(共滅)의 경
쟁’으로까지 연계되기가 십상이라는 지적도 만만치 않다. 현행 공정거래법상(公正去來法
上)에는 기업 상호간의 자유로운 경쟁여부 및 가격과 품질, 서비스 등을 중심으로 하는 경쟁
수단의 공정성(公正性), 그리고 자유경쟁의 기반침해(基盤侵害) 여부 등을 경쟁제한의 판단
기준으로 두고 있다.

출처: 에듀윌

[유통관리사][유통관리사2급]

유통관리사2급 -용어사전_고객감동

대한민국 자격증/공무원 교육 No.1 에듀윌



고객감동(顧客感動, Customer Satisfaction)

고객을 창조하는 세계화시대의 신마케팅전략으로 대두되고 있는 마케팅활동이다. 이와 유
사한 용어인 고객만족(顧客滿足, customer satisfaction)은 고객들로부터 불만이 접수되었을
때 그것을 해소하는 사후적 조치이며 따라서 수비적인 마케팅전략인 반면에 고객감동은 사
전적이고 공격적인 마케팅전략이다.
 
 

출처: 에듀윌

[유통관리사/유통관리사2급]

유통관리사2급 -용어사전_고객

고객(顧客, Customer)

법률적으로는 어떤 재화(財貨)나 용역을 구입하거나 판매하는 불특정다수(不特定多數)의
개인이나 사업자, 거래상대방(去來相對方), 또는 사업자로부터 약관(約款)을 계약내용으로
할 것을 제안받은 사람 등으로 규정되고 있지만, 통상적으로는 일반적인 소비자를 의미한
다.
 
 

출처: 에듀윌

[유통관리사/유통관리사2급]

유통관리사2급 -용어사전_고객

고객(顧客, Customer)

법률적으로는 어떤 재화(財貨)나 용역을 구입하거나 판매하는 불특정다수(不特定多數)의
개인이나 사업자, 거래상대방(去來相對方), 또는 사업자로부터 약관(約款)을 계약내용으로
할 것을 제안받은 사람 등으로 규정되고 있지만, 통상적으로는 일반적인 소비자를 의미한
다.
 
 

출처: 에듀윌

[유통관리사/유통관리사2급]

유통관리사2급 -용어사전_고객층

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고객층(顧客層, Clientele)

상점의 판매대상인 고객은 여러 특성요소에 의해 분류되어질 수 있는데 일반적으로는 연
령, 지위, 직업, 경제력, 환경, 학력, 성별 등에따라 구분된다. 고객은 그 가게의성격이나 입
지조건, 경합상태에 의해 크게 좌우된다.
고정고객(固定顧客, Fixed Customer)
고정고객이란 개인의 인적사항이 모두 파악되어 있으면서 자점에서의 쇼핑경력까지도 파
악된 고객을 말한다. 상점에서의 고객인지도는 이름과 라이프 스타일, 생활을 상상할 수 있
는 수준 등의 고객에 관한 질적정보와 양적정보의 지표가 있다. 하지만 실제 고정고객을 측
정하는 양적지표, 예를 들어 내점빈도 점유율 금액 점유율등은 소매점의 취급상품이나 상권
의 설정으로 바뀌어진다. 따라서, 고정고객으로 부르는 정해진 기준은 없고, 질적, 양적 기
준 모두 입지나 상권을 검토하면서 독자적으로 결정해야 한다. 
 
 

출처: 에듀윌

[유통관리사/유통관리사2급]

유통관리사2급 -용어사전_고객지향

고객지향(顧客指向, Customer Orientation)

실질적인 고객이나 어떤 시장에 있어 그들이 충족(充足)을 느끼지못하고 있는 어떤 욕구(欲
求)를 찾아내어 그를 반드시 충족시켜주는 것을 기본으로 하는 사고이다. 따라서 이를 근본
으로 하는 사업경영에 있어서는 무엇보다도 고객의 가시적(可視的) 또는 깊숙한 비가시적
(非可視的) 욕구를 분명히 파악하는 일이 중요하며, 그에 적합한 상품 및 서비스를 유효 적
절히 제공하는 한편 당해상품이나 서비스 등에 대한잠재적(潛在的) 욕구에 대해서도 보다
설득력있게 접근하는 것이 중요하다. 이는 곧, 보다 다양한 상품계획(商品計劃)과 판매촉진
활동으로서 경영 자체가 마케팅 활동의 중심이 된다.
 
 

출처: 에듀윌

[유통관리사/유통관리사2급]

유통관리사2급 -용어사전_고객지향

고객지향(顧客指向, Customer Orientation)

실질적인 고객이나 어떤 시장에 있어 그들이 충족(充足)을 느끼지못하고 있는 어떤 욕구(欲
求)를 찾아내어 그를 반드시 충족시켜주는 것을 기본으로 하는 사고이다. 따라서 이를 근본
으로 하는 사업경영에 있어서는 무엇보다도 고객의 가시적(可視的) 또는 깊숙한 비가시적
(非可視的) 욕구를 분명히 파악하는 일이 중요하며, 그에 적합한 상품 및 서비스를 유효 적
절히 제공하는 한편 당해상품이나 서비스 등에 대한잠재적(潛在的) 욕구에 대해서도 보다
설득력있게 접근하는 것이 중요하다. 이는 곧, 보다 다양한 상품계획(商品計劃)과 판매촉진
활동으로서 경영 자체가 마케팅 활동의 중심이 된다.
 
 

출처: 에듀윌

[유통관리사/유통관리사2급]

유통관리사2급 -용어사전_공정거래법

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공정거래법

공정거래법 (公정去來法)
공정가래법은 정식으로 독점규제 및 공정거래에 관한 법률이다. 이는 시장구조에 있어서
독과점화를 억제하고 경쟁제한적이거나 불공정한 거래행위를 규제하여 공정하고 자유로
운 경쟁질서를 확립하는 데 목적을 두고 제정한 법률이다. 따라서 독점 규제 및 공정거래제
도는 경쟁질서확립과 시장기능 활성화를 통하여 기업체질을 개선하믕로써 국제 경쟁력을
강화하고 사업자의 시장지배적 지위의 남용과 부당한 거래 행위 등으로 부터 소비자를 보호
하여 국민경제의 균형발전을 도모하려는 것이다.

출처: 에듀윌

[유통관리사][유통관리사2급]

유통관리사2급 -용어사전_공동점포

공동점포

공동점포(共同店鋪)
공동점포는 판매업자가 모여 공동으로 건설한 점포를 말하는데 소매단계에서는 점포의 근
대화,협업화를 괴하고 최근의 소비자가 요구하는 One Stop Shopping을 가능하게 하기 위
한 것으로 쇼핑센타,백화점 등이 그 예이다. 또, 도매단계에서의 공동점포는 점포의 근대화,
협업화를 더하여 보관,배송등의 강화를 목표로 유통도매센타가 건설되기도한다

출처: 에듀윌

[유통관리사][유통관리사2급]유통관리사2급 -용어사전_공동점포

공동점포

공동점포(共同店鋪)
공동점포는 판매업자가 모여 공동으로 건설한 점포를 말하는데 소매단계에서는 점포의 근
대화,협업화를 괴하고 최근의 소비자가 요구하는 One Stop Shopping을 가능하게 하기 위
한 것으로 쇼핑센타,백화점 등이 그 예이다. 또, 도매단계에서의 공동점포는 점포의 근대화,
협업화를 더하여 보관,배송등의 강화를 목표로 유통도매센타가 건설되기도한다

출처: 에듀윌

[유통관리사][유통관리사2급]